「LINE 官方帳號到底要花多少錢？」這是我們在服務在地商家時，被問到頻率最高的問題之一。答案其實很簡單，但大多數文章都寫得太複雜，讓人越看越迷糊。
這篇文章用最白話的方式帶你看懂 LINE 官方帳號 2026 年的收費機制——包含三種方案的完整比較、計費訊息和免費訊息的差別、以及在地商家（餐廳、診所、美業）該怎麼選方案最划算。
一、2026 年三種方案完整比較表
LINE 官方帳號自 2023 年 9 月起採用現行定價，至 2026 年方案架構維持不變，分為輕用量、中用量、高用量三種：
| 項目 | 輕用量 | 中用量 | 高用量 |
|---|---|---|---|
| 月費 | 免費 | NT$800/月（未稅） | NT$1,200/月（未稅） |
| 免費訊息則數 | 200 則/月 | 3,000 則/月 | 6,000 則/月 |
| 可否加購訊息 | ❌ 不可 | ❌ 不可 | ✅ 可加購（NT$0.2/則起遞減） |
| 超過免費額度 | 無法發送 | 無法發送 | 以加購費率自動計費 |
| 基礎功能 | ✅ 全部可用 | ✅ 全部可用 | ✅ 全部可用 |
| 進階 API | 需認證帳號 | 需認證帳號 | 需認證帳號 |
| 適合誰 | 剛起步、好友 <200 人 | 穩定經營、好友 200～500 人 | 大量推播、好友 500+ 人 |
資料來源：LINE 官方帳號台灣官方定價（2023-09 起實施，2026 年不變）｜基準日期：2026-03-17 確認
輕用量和中用量都不能加購訊息。也就是說，如果你用輕用量每月發了 200 則就到頂了，想多發一則都不行——只能升級方案。很多商家以為「免費方案超量就多付錢」，其實不是這樣的。
二、哪些訊息收費？哪些免費？
LINE OA 的收費重點在於：「你主動推」要錢，「客戶先觸發」免費。
| 訊息類型 | 計費？ | 說明 |
|---|---|---|
| 群發訊息（品牌主動推播） | 💰 計費 | 所有好友或分眾推播都算 |
| Push API 訊息 | 💰 計費 | 透過 Messaging API 主動發送 |
| 漸進式訊息 | 💰 計費 | 自動排程的行銷訊息 |
| 加入好友歡迎訊息 | ✅ 免費 | 新好友加入時觸發 |
| 自動回應訊息 | ✅ 免費 | 關鍵字觸發的自動回覆 |
| AI 自動回應 | ✅ 免費 | LINE 內建的 AI 回覆 |
| 一對一聊天 | ✅ 免費 | 小編與客戶的即時對話 |
這個計費邏輯對在地商家非常友善——最常用的「一對一聊天」和「自動回覆」都是免費的。真正要花錢的是「群發訊息」（例如每月一次的優惠推播），而這正是可以精準控制的部分。
三、你的商家每月要花多少？實算教學
來做一個簡單的試算。假設你是一家台中餐廳，LINE OA 好友數 300 人，每月推播 4 次：
🔸 每次推播觸及：300 人 × 4 次 = 1,200 則/月
🔸 輕用量（免費）：200 則額度，不夠用（差 1,000 則，且無法加購）
🔸 中用量（NT$800）：3,000 則額度，綽綽有餘（還剩 1,800 則）
🔸 高用量（NT$1,200）：6,000 則額度，除非你要每週推 2 次以上才需要
🔸 結論：這個場景選中用量最划算，每月 NT$800
計算方式：群發訊息則數 = 觸及好友數 × 群發次數。歡迎訊息、自動回覆、一對一聊天不計入。｜基準日期：2026-03-17
不同商家規模的方案速查表
| 好友數 | 月推播次數 | 月計費訊息 | 建議方案 | 月費 |
|---|---|---|---|---|
| 50 人以下 | 4 次 | ~200 則 | 輕用量 | 免費 |
| 100 人 | 4 次 | ~400 則 | 中用量 | NT$800 |
| 300 人 | 4 次 | ~1,200 則 | 中用量 | NT$800 |
| 500 人 | 4 次 | ~2,000 則 | 中用量 | NT$800 |
| 500 人 | 8 次 | ~4,000 則 | 高用量 | NT$1,200+ |
| 1,000 人 | 4 次 | ~4,000 則 | 高用量 | NT$1,200+ |
四、在地商家方案推薦
根據我們服務在地商家的經驗，不同產業對 LINE OA 的需求差異很大：
| 產業 | LINE OA 核心用途 | 建議方案 | 預估月費 |
|---|---|---|---|
| 🍜 餐廳 | 每週推播新菜/優惠、會員集點 | 中用量起步 | NT$800 |
| 🦷 牙醫診所 | 預約提醒、術後關懷、回診通知 | 中用量起步 | NT$800 |
| 💅 美業 | 促銷推播、預約確認、會員折扣 | 中用量起步 | NT$800 |
| 📚 補習班 | 課程通知、成績回報、招生推播 | 中～高用量 | NT$800～1,200 |
| ✨ 醫美診所 | 療程提醒、優惠推播、諮詢分流 | 高用量 | NT$1,200+ |
簡單原則：多數在地商家從中用量（NT$800/月）起步就夠了。只有好友數破 500 或每週需推播 2 次以上的高活躍商家，才需要升級到高用量。
五、4 個降低訊息成本的方法
LINE OA 最大的費用殺手不是月費，而是「無差別群發」造成的訊息浪費。以下 4 個方法可以大幅降低每則有效訊息的成本：
- 分眾推播：不要對所有好友發同一則訊息。依標籤分群（新客/老客/男/女/產品興趣），只發給「可能有興趣」的人。可省下 30～50% 的訊息量。
- 善用圖文選單：圖文選單（Rich Menu）是免費版位，把常用功能（訂位、菜單、優惠券）放在選單上，減少需要主動推播的次數。
- 自動回應取代推播：設定關鍵字觸發的自動回覆（免費），讓常見問題（營業時間、地址、價格表）自動回答，不需要人工群發。
- 控制推播頻率：每月 4 次是最佳平衡點——足夠維持記憶度，又不會因為太頻繁而被封鎖。BrightLocal 2026 數據顯示餐飲業廣播開封率約 65%，遠高於 Email 的 20%。
六、不想自己做？Kuzih 代操方案
如果你覺得「我連寫一則廣播都沒時間」，那 Kuzih 可以幫你全部搞定。以下是 LINE OA 官方費用和 Kuzih 代操費用的對照：
| 項目 | 自己做（僅付 LINE 官方費） | Kuzih 代操全包 |
|---|---|---|
| LINE OA 月費 | NT$0～1,200/月 | 包含在方案內 |
| 廣播內容撰寫 | 自己寫 | 專業文案團隊代寫 |
| 推播排程 | 自己操作 | 代為排程發送 |
| 成效追蹤 | 自己看後台 | 每月成效報告 |
| 每月投入時間 | 4～8 小時 | 0 小時（全代操） |
| 月費合計 | NT$0～1,200 | NT$5,600/月起（4 則/月） |
如果你的時間成本超過 NT$700/小時（每月省下 8 小時 × $700 = $5,600），那找 Kuzih 代操比自己做更划算。對多數診所院長和店老闆來說，時間花在看診/服務客戶的 ROI 遠高於自己寫 LINE 廣播。
除了 LINE 廣播訂閱，Kuzih 也提供LINE 官方帳號從零建置服務（NT$8,000 一次性），包含帳號申請、品牌視覺、自動回覆腳本設計。也可以搭配 LINE 廣告代操拉新好友，讓你的 LINE OA 好友池快速成長。
總結：LINE OA 費用一句話講完
LINE 官方帳號本身的費用非常親民——多數在地商家每月只要 NT$800（中用量）就夠了。真正的重點不是「月費多少」，而是「你有沒有在用它」。一個每月推播 4 次的 LINE OA，對回頭客的留存效果遠大於花同樣預算投廣告。
- 🥇 好友 <200 人：先用輕用量（免費），把好友養起來
- 🥈 好友 200～500 人：升級中用量（NT$800/月），開始定期推播
- 🥉 好友 500+ 人：高用量（NT$1,200/月），加購額度按需擴充
- 💼 沒時間自己做：Kuzih LINE 廣播訂閱 NT$5,600/月起，完全代操