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基礎監控涵蓋 Google 商家評論（GMB）與 Google 搜尋品牌字結果。深度監控額外追蹤 Facebook 粉專評論、Instagram 標註、Dcard/PTT 討論串、部落格提及。危機預防全套再加入 LINE 社群輿情、新聞媒體監控，涵蓋消費者接觸品牌的所有主要管道。

基礎監控方案提供負評通知與建議回覆方向。深度監控方案包含每月最多 3 則負評的官方回覆文案代寫。危機預防全套則包含無限次負評回覆代寫，以及突發負評危機的即時應對 SOP。如果需要更完整的負評處理（如刪除負評、正評補強），可搭配我們的負評危機管理服務。

深度監控以上方案包含競品情報。每月報告涵蓋：競品 Google 評論新增數量與平均星評變化、競品 GMB 貼文更新頻率、競品關鍵字排名異動、競品廣告素材截圖（如有投放）、競品定價異動追蹤。你可以指定最多 5 家競品（深度監控 3 家、危機預防全套 5 家）。

基礎監控每週五下午以 Email 寄送週報（PDF 格式）。深度監控除了週報外，每月初再寄一份月度分析報告（含趨勢圖表與策略建議）。危機預防全套的負評警報為即時通知（LINE 訊息或 Email，依你偏好設定），週報與月報同上。

尤其需要。單店商家的品牌聲量完全集中在一個 Google 商家頁面上，一則負評的殺傷力遠大於連鎖品牌。基礎監控 NT$4,500/月，幫你每週掌握評論動態，負評出現第一時間通知你，避免客人看到沒回覆的負評而流失。這是最基本的品牌保險。

最低合作期限 3 個月。監控的價值在於持續追蹤趨勢，3 個月內的數據才能建立有意義的基準線。3 個月後可隨時通知取消，無解約金。我們也提供按季繳（95 折）與按年繳（9 折）的優惠。